職業倦怠(burnout)指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。最早由F reudenberger 於1974 年提出, 他認為職業倦怠是一種最容易在助人行業中出現的情緒性耗竭的癥狀。隨後M aslach 等人把對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應而產生的心理綜合症稱為職業倦怠。一般認為, 職業倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應, 是個體伴隨於長時期壓力體驗下而產生的情感、態度和行為的衰竭狀態。

職業倦怠症的病因

一個人長期從事某種職業，在日復一日重複機械的作業中，漸漸會產生一種疲憊、睏乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興緻，打不起精神，只是依仗著一種慣性來工作。因此，加拿大著名心理大師克麗絲汀.馬斯勒將職業倦怠症患者稱之為「企業睡人」。據調查，人們產生職業倦怠的時間越來越短，有的人甚至工作半年到八個月就開始厭倦工作。

職業倦怠症的癥狀

職業倦怠最常表現出來的癥狀有三種：

1.對工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對前途感到無望，對周圍的人、事物漠不關心。

2.工作態度消極，對服務或接觸的對象越發沒耐心、不柔和，如教師厭倦教書，無故體罰學生，或醫護人員對工作厭倦而對病人態度惡劣等等。

3.對自己工作的意義和價值評價下降，常常遲到早退，甚至開始打算跳槽甚至轉行。

職業倦怠症的預防和治療方法

(一)認識自我：就是要認清自我價值，掌握自己的優勢與不足，預測自己倦怠的徵兆，了解自己的主觀情緒是否影響了自己的生理和心理變化，有無做好應激的積極準備?有了積極的自我認識，才能正視應激情境的客觀存在;才能勇於面對各種現象、準確地對待周圍環境中的一切人和事，有針對性地對自己進行心理控制並盡量與周圍環境保持積極的平衡，成為自身行動的主人，從而避免遭受應激給自己帶來的生理和心理上的損傷;才能對可預見的應激，進行自我調整，主動設置緩衝區，提高自己的心理應付水平。因此，只有從自我的陰影中擺脫出來，正確地認識自己及周圍環境，才能把變化視為正常的事，不斷接受變化的刺激，積極、愉快、主動地迎接生活的挑戰，走出倦怠。

(二)尋求積極的應付(coping)方式：應付是指成功地對付環境挑戰或處理問題的能力。通常，積極的應付方式可以使自己有效地面對心理應激、重新恢復生理與心理的平衡水平狀態;消極的應付則往往會使人繼續停留在充滿壓力的應激狀態，繼續消耗自身潛在的能量，產生倦怠，甚至導致心理疾病。

1、運用心理暗示的策略

暗示，指的是在無對抗態度的條件下，用含蓄間接的方法對人的心理和行為施加影響，這種心理影響表現為使人按一定的方式行動，或接受一定的意見、信念。暗示對人的心理和行為產生著很大的影響。積極的暗示可幫助被暗示者穩定情緒、樹立信心及戰勝困難和挫折的勇氣。每個人可把自我暗示作為提高自己應付應激能力的策略。當千頭萬緒、不知所措時，絕不要抱怨、退縮、自怨自艾，否則人就很容易陷入倦怠，不可自拔。

　　堅信：當面對孤獨、寂寞的、缺乏成就感的工作環境時，要學會獎勵自己、為自己喝彩，哪怕是自己的一丁點的進步，都不要忘記對自己說一聲：「哦，我做得真不錯，明天繼續努力哦!」。在經常的這樣的言語的自我暗示下，個體就會由急躁、泄氣、灰心變為情緒穩定、有條不紊、信心十足，自信有能力控制各種應激。他們的心理狀態得到調節，心理活動水平得到提高，從而無論在順境還是在逆境中，都能始終保持樂觀向上的心態，不斷在苦難中尋找新的樂趣，成為一個熱愛生活、善待生命、對生活充滿激情的人。

2、學會適應的策略

在各種應激事件和壓力面前，自己一定不要一味地抱怨，要及時調整心態、學會適應，換一種角度看壓力。學會對讓我們曾經頭疼不已的壓力心存感激，並積極地投入到變化之中，這樣才不致於感覺受到極大的傷害。隨著應激而改變，這是適應的最關鍵的問題，只有自己才能幫助自己。

職業倦怠症的西醫治療

通過醫院排查病理上找不到任何異常的身體不適，應該主動考慮尋求心理醫生的幫助，儘早防範，儘早治療。

職業倦怠症的護理

1.換個角度，多元思考：學會欣賞自己，善待自己。遇挫折時，要善於多元思考，「塞翁失馬，焉知非福」，適時自我安慰，千萬不要過度否定自己。

2.休個假，喘口氣：如果是因為工作太久缺少休息，就趕快休個假，只要能暫時放空自己，都可以為接下來的戰役充電、補元氣。

3.適時進修，加強實力：職業倦怠很多情況下是一種「能力恐慌」，這就必須不斷地為自己充電加油，以適應社會環境的壓力。

4.適時運動：減壓絕佳方法，運動能讓體內血清素增加，不僅助眠，也易引發好心情，運動有「333」原則，就是1周3天，每天30分鐘，心跳達130下，例如快走、游泳是好運動。

5.尋找人際網路：除了同事，人要有其他可談心的人際網路，否則容易持續陷入同樣思維模式，一旦有壓力反而很難紓解。

6.說出困難：工作、生活、感情碰到困難要說出來，傾聽者不一定能幫你解套，但這是抒發情緒最立即有效的方法，很多憂鬱症患者因碰到困難不肯跟旁人說，自己悶悶、默默地做事，最後悶出憂鬱症。

7.正面思考：把工作難關當作挑戰，不要輕視自己，要多自我鼓勵。不懂就問人，或尋求外援，唯有實際解決困難，才不會累積壓力。「加油，我一定辦得到」跟「唉，我只要不被老闆罵就好」的兩種心情做出的工作績效絕對不同，正面思考並非天生本能，可經過後天練習養成。

8.幽默感：別把老闆、主管、同事的玩笑想得太嚴肅，職場和諧很需要幽默感。

參看

• 職業病科疾病

注：僅供參考，身體疾病請咨詢專業醫生。

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