創業者如何消除焦慮，把恐懼變成競爭優勢？（上）

編者按：不久前春雨醫生的創始人張銳因突發心梗離世，引起了業界的一片驚愕與惋惜。大家在悼念之餘，也開始關注其創業者普遍面臨的一個心理健康問題――無時不在的焦慮。

張銳說，創業四年多來，他最焦慮的事似乎都跟錢有關，不是在找錢，就是在愁怎麼賺錢：

我確實很焦慮。每天吃不好睡不好，晚上睡前會擔心資金鍊斷了怎麼辦，早上又打起精神鼓勵自己說，自己的產品解決了那麼多人的痛苦，這麼有價值，一定會拿到錢，只是‘緣分不到’。

精神上的壓力很快反饋給身體，他的鬢角全白了。

當然，創業者的焦慮遠不止於此，產品交付時間，公眾和投資者的期望，團隊的團隊和協調，每天都會都各種各樣的壓力傳導到自己身上。以至於南七道認為焦慮也許是創業者的宿命

。

焦慮真的無法根治嗎？創業者應該如何面對內心的恐懼？針對創業公司高管指導的Good Stratups創始人Justin Milano和Daniel Cordaro認為，理解好焦慮和恐懼並且有良好心態是創業成功的關鍵之一，而那些超常的創業者甚至能夠把恐懼當作自己的競爭優勢。在 FirstRound 對他們的專訪中，兩人介紹了一個包含4個步驟的流程，能夠幫助創業者化恐懼為優勢。希望這能夠給創業者提供一些借鑑，哪怕不能幫你獲得優勢，最起碼也能起到正確認識自己焦慮、促進心理健康的作用。文章篇幅較長，我們分上下兩部分刊出，此文上篇。

創業者在心理上是獨特的。在高達90%的初創企業都要失敗的世界裡，最具忍耐力的願景家會排除萬難，因為想到要擊敗概率成為另10%實現自由和取得成功而充滿鬥志。他們百折不撓，隨機應變，是極其敢冒險的人。對於不確定性和威脅，最成功的創業者往往是迎面走去而不是避而遠之。為什麼？至少按照心理學家的說法，原因是成功創業者對於恐懼往往有著其他人所沒有的心態，至少程度上不一樣：若能正確對待，理解好我們的恐懼和焦慮，讓我們在自我發現、創新和創造力方面取得突破。對於超常的創業者來說，注意到恐懼是一項競爭性優勢，是一種挖掘好奇心、激情感以及對指數增長的飢餓感。

好消息是，圍繞著恐懼的這些關鍵心態是可以習得的。

連續創業者兼高階主管教練Justin Milano成功和失敗都經歷過――但改變了他生活的是失敗。他說：“我創辦了一家公司，旨在解決我們所面臨的最嚴峻環境挑戰之一：食物浪費。”然後，他的最大恐懼變成了現實。公司失敗了，在隨後的自我反省中，他更加誠實地審視了自己的動機。“我意識到到自己無意識的好大喜功，因為我沒有充分感受到價值和愛。我想要證明自我價值。”他害怕的不是公司失敗，而是害怕感覺像個失敗者。這兩者有很大的不同，但往往有著很緊密的關聯。

至少，這是Milano在經過令人滿意的一點對稱之後學到的東西。似乎是他最大的失敗導致了他最大的成功：與人聯合創立了Good Stratups。這是一家針對初創企業的高管指導公司，公司的重心聚焦在領導心理學、神經科學以及情商這些東西上。他開始憑直覺理解到的東西，卻是最終成為他聯合創始人的Daniel Cordaro博士早就知道的東西。Cordaro原先是耶魯情商中心負責心理健康諮詢的主任，進行這方面的跨文化研究已經將近10年了。2015年，兩人開始合作，結合了科學專業知識和接地氣的創業經驗來幫助創始人及其團隊識別和管理自身的恐懼和焦慮，更重要的是，理解阻礙他們實現自我控制和持續高效能的更深層次心理學原理。

許多創業者無意識地想要通過自己的公司來證明自我價值

在本獨家專訪中，Milano和Cordaro分解出了一個4步驟的流程，讓你可以將恐懼和焦慮變成競爭性優勢。你將可以瞭解到：

• 恐懼和焦慮的重要區別

• 如何發現你的焦慮來源

• 把你的恐懼變成創造力背後的神經科學

• 立刻引導恐懼的有效工具

一旦你把這些工具加以實踐並最終掌握，結果就會是決策更佳，效能擴大，精力充沛，領導更有激情，通往自我控制的大門將會開啟。這些已經到了科學證實。

Milano說：“我們這個時代最好的創業者都經歷過恐懼，他們之所以鶴立雞群，正是因為他們跟恐懼的關係。”

第1步：理解你與恐懼的關係

重要的事先說：為了轉變你與恐懼和焦慮的關係，你需要定義好自己在打交道的是什麼東西。Cordaro說：“恐懼是一種原始的情感，一種應激反應，為的是確保我們的生存和安全，比如躲避疾馳的汽車時就會產生恐懼。而焦慮是因為我們基於自己的想象會設想到未來的威脅，或者基於空想而試圖避免過去的痛苦經歷。恐懼通常持續數秒，而焦慮往往是慢性的，可以持續數日甚至數月之久。”

為了說明什麼是焦慮，Milano給出了一條他喜歡的名言，來自馬克吐溫：

我是一個老人，我知道很多的麻煩，但是那些麻煩大部分都沒有發生過。

作為創業者，每一天我們都面臨著不確定性和風險，一旦東西是未知的時候，產生焦慮是很自然的。一些常見的焦慮想法包括：“要是錢沒了怎麼辦？”“要是產品發佈失敗的話，我會不會被董事會炒魷魚？”根據Milano的經驗，自己的客戶哪怕已經非常成功也會有長期的焦慮想法，比如“下一個大事物會出自哪裡？”，或者“我怎麼才能繼續證明這龐大市值是合理的呢？”

這裡的關鍵點是，當大家說正在經歷恐懼時，99%的時候實際上都是焦慮，對可能永遠都不會發生的事件產生焦慮。這種焦慮產生時我們的潛意識裡一整天都像在放著一張壞唱片（反覆唱同樣的歌），我們的腦邊緣系統，尤其是負責對威脅做出響應的杏仁核就會高度活躍。一旦我們以威脅來審視這個世界時，我們就會視野狹窄，可能性受限。

一旦我們只看到有限的可能性，Cordaro說：“就會極大地損害我們的決策能力，而對於創業者來說，後者是我們最重要的領導力資產之一。不管你承認也好，不承認也好，我們做出的每一個決定都要首先經過情感過濾，而恐懼就是威力最大的情感過濾器之一。想想看：你在快樂幸福的時候做出的決定是不是不同於悲傷絕望的時候？大多數情況下都是，所以情商是創業領袖的必要素質，意識到這一點很重要。”

第2步：發現焦慮的根源

一旦意識到自己經歷的很可能是焦慮時，問題就變成了怎麼去釋放這股焦慮，從而可以在伸展自我意識和創造力的情況下做事。

Milano提出，發掘焦慮來源的第1步是注意對特定結果和身份的依附。“焦慮是恐懼有更多的恐懼。這是由依附物催生的。它根植於我們想控制周圍事物的需要，為的是保證已知保持安全。”Milano建議有焦慮感的創始人看看這些問題：

• 你會依附於哪一種期望、想法或者結果呢？一位特定的投資者？一位特別的客戶？還是正在做的特定類型的產品？或者6個月內現金流為正？

• 哪種身份在驅使著這種依附？你是不是已經給自己在投資者、媒體以及團隊當中樹立了這麼一個形象：我是下一位顛覆性的創業者？

看下這個例子：一位創始人告訴她的投資者說公司會在6個月之內把現金流做到正。然後不可避免地遇到一些阻礙，顯然目標已經無法實現了。這時候很容易就會陷入到焦慮與假設的沼澤之中無法自拔：董事會會不會讓我走人？團隊會不會質疑我的領導權？

另一方面，如果領導可以發掘自己依附的東西，則可以用更富建設性的方式來看待事情。Milano說：“承認對特定結果有依附，緩和對此的緊張感，然後利用你的創造力設計一條以現實為基礎的新路徑，這種是健康的做法。這樣你就可以面對現實，然後真誠地、頭腦清醒地對著你的團隊說‘看起來時間不會是6個月，也許是12個月了。情況我們已經知道了，接下來我們要這麼辦。’”

想要切斷對身份的依附可能會更難，但是考慮到這一點很關鍵。許多創始人，無論是出於自己的戰略還是由於媒體的關注，都給自己披上了“下一個大事物”的外衣。突然間，他們不僅僅是開發產品和經營公司，還得活在公眾的期望裡面。“一旦你的產品推出後表現不怎麼好的話，那個身份就要受到威脅。到時候就不單是產品不行的問題了，大家還會指責你是騙子，是人都怕被戴上這個帽子。”

這就是創業者最大的恐懼之一：我向所有這些朋友和投資者推銷這下一個大事物，結果最後沒做成。我是個騙子。

Milano說：“這說明了謙虛的力量。”最鼓舞人心的領袖知道這不在於他們。他們承認會有挑戰，尊重競爭，會為起伏做好準備。重要的是，他們會把這些跟團隊和投資者進行溝通。“他們說，‘這不單是我的事情。需要我們共同努力才能實現這個美麗的使命。這一路上我們會遇到一些顛簸，重要的是我們――作為一個團隊和一個董事會，得一起駕馭。’”

Cordaro補充說：“有特定身份是ok的，瞭解這一點很重要，這完全是很自然的事情，也是人性的一部分。只是你得知道所有這些身份背後都會藏著對你的期望，這些很快就會累積起來。作為領袖，相對於為了維護個人身份而做出決策，從對公司和社會最好的角度出發會愉快得多。”

在幫助客戶識別出自己的無意識依附和身份之後，Milano和Cordaro就開始深入到恐懼的三個來源，也就是所謂的“恐懼的三種文化。”

• 缺乏的文化：資源（比如時間、金錢等）不足的信念系統。

• 反感的文化：會說“我的體驗不對”或者“我不應該有這種感受”（比如慚愧、內疚等）的信念系統。

• 無價值的文化：認為“我不行，這就是我”的信念系統。

為了實現下一個大事物，經常是勉強夠或者每天工作16小時的大部分創業者都比較熟悉缺乏的文化。在時間不夠方面，Cordaro說：“有趣的是硅谷在金融資源方面是全世界最充足的地方之一，但在時間方面卻是全世界最貧乏的地方之一。”

不過Milano和Cordaro認為，缺乏的文化實際上是一種迷思，這種迷思根植於無意識的社會信念，是可以通過意識和新習慣改變的。按照Cordaro的說法，這一實踐很重要，因為“一旦缺乏佔據主導，自私、超競爭以及創造力停滯也會佔據統治位置。反之如果充裕佔據主導，慷慨、合作以及快速變革也會佔據統治地位。”

在跟客戶合作時，通過課程安排讓他們寫下新的、更有力的故事，Milano和Cordaro使得這些客戶深入挖掘了自己缺乏的東西。

拒絕反感的文化

Cordaro指出，永遠不要把消除恐懼作為目標，而應該承認並接受它。在所有他教導過的創業者當中他都發現了一個相同的模式：首先是想到一個好點子，然後努力把它變成現實。“這個過程很興奮很有趣。極大受到了渴望和創意的驅動。”然後他們開始具體的公司建設工作，這時候焦慮就出現了。“有東西妨礙了我的願景；我本來想讓世界變成這樣的，但有東西擋住我。這個過程當中出現恐懼是很自然的一部分。”

接受這種心態，恐懼不再像個威脅；它只不過是打包的一部分罷了。

根據Milano和Cordaro的經驗，隨後的心態轉變會對創始人產生深遠影響。當產品失敗時，當新的app在應用商店只拿到2顆星時，當融資未獲成功時，成功的創始人不會陷入這種思維，“這是不好的體驗。事情不應該是這樣的。”相反，他們會把這些障礙視為經歷的一部分坦然接受――這是他們唯一可以也應該有的態度。他們把這一經歷作為自己發展的機遇，愈挫愈勇，從而變為更好、更強、更鼓舞人心的領袖。

Milano說：“產品不見效時，你需要這樣的反饋從而創造出大家真正需要的產品。”

每次你經歷恐懼和焦慮時，其實都有信息和數據待發掘。

焦慮讓你知道什麼時候需要適應。Milano指出，問題在於你只是整天焦慮無所適從。如果變成習慣性的話，這些情緒並沒有什麼好處。習慣性焦慮幾乎總會引發逃避或反感。

App只有2星？客戶不喜歡――得改。Milano說：“跟恐懼保持健康關係的人會說，‘事已至此，我會接受它，擁抱它，我會接受這一信息。接下來我該怎麼樣創造性地去解決它呢？’”另一方面，跟恐懼保持不健康關係的領袖往往會失去路線修正的機會，陷入到事情“本該”如何發展的情緒裡面，從而錯過了所發出的是時候轉型的有用信號。

此外，迴避恐懼情緒只會拖延這種情緒。Cordaro 說：“所有的情緒都是為了提供有關周圍的信息。所以我們才會進化成能感受這些情緒。情緒是數據，它們幫我們在數萬代的進化當中生存下來。如果我們不傾聽某種情緒，就不能完全接收這一數據，它就會不斷湧來。”當你讓自己完全感受並接受一種情緒時，它就會迅速消散，最快往往30到90秒就沒了。

照這樣看的話，接受恐懼不單是好想法――還是一項重要的競爭性優勢。壞產品或者低評級app不會自我修復。但通過傾聽你的感受並且放手，你的問題就可以有效地減少一半。Cordaro發問：“作為創業者，你是想把自己的每一個問題都放大一倍呢，還是隻想處理那些需要做的事情？”

成為團隊的榜樣：創業就是坐過山車。接受這一點，修復我們能修復的。就不會有崩潰發生。

形成堅定的自我價值感

最後一種恐懼文化是無價值的文化。Milano 說：“這個已經不僅僅是創業獨有了，而是人類的流行病。”這套信念系統會認為“我這樣下去是不夠的，我得做出一些非凡的事情來自我實現。”在很多年前這種文化對Milano造成的打擊最大。

每當Milano問自己客戶，他們是不是想通過開公司來證明點什麼給自己、家人或者社會看時，回答往往是斬釘截鐵的“不是”。“大多數人都沒意識到無價值文化的威力有多大，直到他們犯下一個重大錯誤或者‘失敗’。我當然也是其中之一。”

怎麼才能確定自己在價值感方面有沒有需要改進的地方呢？Milano指出，最快的辦法之一，是問自己一個問題：“如果公司徹底失敗，自己栽了個大跟頭，你還會不會愛自己，接受自己？” Cordaro和Milano在上指導課時往往會看到對方馬上屏住呼吸，即便是隔著屏幕也如此。Milano說：“這是非常有力，很令人震驚的體驗。”

Milano說：“當我們面臨著理想和夢想破滅時，覺得自我價值很低是自然反應。”對於他來說，這是他做解決食品浪費初創企業失敗留給他的最好禮物。

他說；“這一經歷讓我陷入到失敗感和低自我價值認知之中，但我也學到另一個生死攸關的重要教訓，任何成功和成就都不能填補自我價值的鴻溝。豪宅、豪車或者閃亮的媒體頭條也不能提供真正的自我實現。我現在體會到有用的感覺了，知道製造純粹快樂是什麼樣了，這並不需要用我的公司來證明我的自我價值。在我看來，這是創業者可以去培養的最重要的技能集之一。”

有了這個體驗之後，Milano現在引導客戶找自己成為無價值文化之源的獨特體驗。他說：“也許你的父母並沒有告訴你做得已經足夠好了，你想努力證明自己是有價值的。”有時候這源自於職業上的慘痛經歷――比如CEO的位置不保就是主要示例之一，然後你就會想去證明自己能當好CEO。

從Cordaro作為心理學家的經驗來看，進行這類的自我質詢對於創始人來說是很有變革性的。他說：“我見過有力的事情之一，就是大家對自己是誰以及為什麼會這麼做形成一種好奇心。這樣一種態度使得大家可以儘可能成為對社會最有影響的人。”

未完待續......

注：此資訊源于網路收集，如有健康問題請及時咨詢專業醫生。

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