【調研】?壹心理：內容聚量，心理諮詢服務縱深發展，打造中國第一心理健康綜合平臺

下一個待爆發的健康市場――被忽視的心理健康

我國公眾對焦慮症、抑鬱症等常見精神障礙和心理行為問題認知率低，社會偏見和歧視廣泛存在，諱疾忌醫多，科學就診少。在我國，重性抑鬱發作的人群中，僅有 23%的人群得到了治療，14%的人群僅得到了最低程度的治療。此水平遠低於發達國家水平。

近年來，我國政府對心理健康領域的重視逐漸加強，頒佈了《中華人民共和國精神衛生法》和《全國精神衛生工作規劃（2015―2020年）》，根據世衛組織統計，以我國目前的收入水平，人均精神衛生支出不足 2 美元，高收入國家人均精神衛生支出達到約 59 美元。其中發展空間巨大。我們認為，到 2025年，隨著國家政策對心理健康服務的大力支持和普及，心理諮詢服務及精神治療市場將達千億人民幣水平。

新媒體內容為王，創造國內最大心理學平臺

壹心理的傳統優勢在於已在 4年 的運營中，通過優質內容吸引了大體量用戶，目前，壹心理全網註冊會員 1300 萬，其中 APP 註冊用戶達到 650 萬。目前的重點不在全力推進為少數已熟悉心理諮詢服務對接心理諮詢師資源，而是繼續通過具有話題性的優質內容吸引、教育用戶，幫助市場釋放需求，從而在市場成熟後搶佔大市場份額。

服務縱深發展，重點拓展心理諮詢及心理健康碎片式消費，變現情況良好

壹心理與 2015年 下半年開始探索更加清晰的商業模式，採用心理健康輕服務，即碎片化消費的形式逐漸教育用戶為心理服務付費，為未來切入心理諮詢服務做準備。目前每月心理服務及心理公開課訂單增幅可觀，情況良好。

拓展戰略合作，最終目標位中國第一心理健康綜合平臺

壹心理已在線上線下充分開展多元化的合作，希望在目前的基礎上，能進一步聚集大流量，積累超過 5000 萬註冊用戶。

行業解讀：政策走向利好，市場潛力千億規模

隨著城市化、現代化的發展，複雜化的社會關係、大壓力的生活方式、現代生活方式的急劇轉變等原因引起的心理障礙問題正在以遠遠大於我們想象的方式，影響我們的身心健康。據世衛組織調查，全球將近 10%的世界人口存在心理障礙問題。在 15-29 歲年齡段的人口中，自殺死亡率佔 8.5%，為死亡原因第二位，心理健康逐漸成為令人重視的課題。

與此同時，人們對心理障礙問題治療的重視是不足夠的，據世衛組織統計，目前在我國，重性抑鬱發作的人群中，僅有 23%的人群得到了治療，14%的人群僅得到了最低程度的治療。此水平遠低於發達國家水平，發達國家平均有 53%的人群得到了治療，對心理健康問題的重視以及心理治療的普及程度遠遠高於我國。

我國目前的心理健康醫療資源嚴重不足且分佈不均，據國家統計數據顯示，截至 2014年 底，全國共有精神衛生專業機構 1650 家，精神科床位 22.8 萬張，精神科醫師 2 萬多名，主要分佈在省級和地市級，精神障礙社區康復體系尚未建立。全國已登記在冊嚴重精神障礙患者 430 萬人，其中 73.2%的患者接受了基層醫療衛生機構提供的隨訪管理及康復指導服務。但這僅僅是對嚴重精神病患最基礎的治療，我國公眾對焦慮症、抑鬱症等常見精神障礙和心理行為問題認知率低，社會偏見和歧視廣泛存在，諱疾忌醫多，科學就診少。總體上看，我國目前的心理健康服務水平及信息水平遠遠低於發達國家水平，此市場心理諮詢及就診習慣待培養，需求待釋放。

近年來，我國政府對心理健康領域的重視逐漸加強，2012年 頒佈的《中華人民共和國精神衛生法》為我國第一部心理精神健康立法，為心理健康促進、精神障礙診斷及治療、精神障礙康復、保障措施和法律責任均進行了詳細的規定，心理健康相關服務的重要性、規範性在政策領域進一步得到保障，地位得到提升。為了進一步規劃精神衛生服務在我國的普及，衛計委牽頭於 2015年6月 發佈了《全國精神衛生工作規劃（2015―2020年）》，此規劃提出了詳細的量化目標，並提出了策略。我們認為，這些措施主要是為心理健康服務及醫療打基礎所用，將大大提高心理知識和心理治療意識在普通國民中的認知程度，心理健康及諮詢市場將會在此基礎之上進入高速發展階段。此規劃再三強調了心理健康在國民經濟中的重要性，更多的政策支持及規劃有望將陸續出臺，為本領域帶來更多的實質性利好，支持本領域發展。

通過研究發現，心理健康服務的消費與國家經濟收入水平緊密相關。根據對世衛組織成員國的人均國民收入與人均精神衛生支出對比研究發現，兩者表現出穩固的相關性。人均國民收入（Gross National Income) 超過 10000 美元，人均精神衛生支出表現出明顯的大幅增加趨勢。我國 2013年GNI 達到 6560 美元，隨著收入的不斷增加，國民對心理健康的服務的消費也將逐步進入加速升級。

根據世衛組織統計，以我國目前的收入水平，人均精神衛生支出不足 2 美元，高收入國家人均精神衛生支出達到約 59 美元。其中發展空間巨大。我們認為，到 2025年，隨著國家政策對心理健康服務的大力支持和普及，心理諮詢服務及精神治療市場將達千億人民幣水平。心理健康市場即將進入高速發展軌道，成為下一個 “風口”。

公司概況：新媒體內容為先導，創造國內最大心理學平臺

壹心理成立於 2011年7月，是國內最大的心理學類互聯網平臺，從 2008年 創業藍心網開始，壹心理創業團隊專注心理創業近 10年，推出了心理 FM、壹心理、口袋心理測試等心理應用 APP 及眾多新媒體大號。壹心理平臺經過 4年 的運營，已成為國內最大的心理學綜合平臺，兼具心理學普及、社區交流及心理諮詢服務等功能。

目前，壹心理全網註冊會員 1300 萬，其中網站會員 650 萬，日均 UV20 萬，PV 100 萬，APP 註冊用戶 650 萬。專業力量方面，全國有 792 家心理機構、6372 位心理諮詢師、178 個高校心理社團和 600 多位心理專欄作者進駐平臺。壹心理已經通過優質的內容，聚集起前期待教育用戶。接下來的業務重點是繼續聚量及開始嘗試切入心理諮詢服務及碎片式心理服務，圍繞心理學內容展開綜合服務運營策略。需要干預的精神健康服務可分為心理諮詢及精神疾病治療兩大類，壹心理專注於心理諮詢服務。

心理諮詢（counseling）是指運用心理學的方法，對心理適應方面出現問題並企求解決問題的求詢者提供心理援助的過程。需要解決問題並前來尋求幫助者稱為來訪者或者諮客，提供幫助的諮詢專家稱為諮詢者。來訪者就自身存在的心理不適或心理障礙，通過語言文字等交流媒介，向諮詢者進行述說、詢問與商討，在其支持和幫助下，通過共同的討論找出引起心理問題的原因，分析問題的癥結，進而尋求擺脫困境解決問題的條件和對策，以便恢復心理平衡、提高對環境的適應能力、增進身心健康。心理諮詢作為一種專業的干預性紓解，對於人類各個階段出現心理不適時繼續維持心理健康、預防對正常生活造成巨大傷害的精神疾病形成具有重要的意義。

業務分析：內容聚集流量，2C+2B 服務盈利變現

壹心理因為擁有起步早的優勢及看重優質內容運營的特點，成為目前國內最大的移動互聯網心理學平臺。切入心理諮詢服務，是眾多心理類 APP 的共同方向，壹心理接下來的運營方向也在於此。

我國心理諮詢市場除了與經濟發展水平有關，也與國民無法覺察自己需要心理治療，以及對心理諮詢服務不夠了解有關。壹心理目前的重點不在全力推進為少數已熟悉心理諮詢服務對接心理諮詢師資源，而是繼續通過具有話題性的優質內容吸引、教育用戶，幫助市場釋放需求，從而在市場成熟後搶佔大市場份額。

壹心理已在 2015年 下半年開始有系統的探索更加清晰的變現模式，變現方式以在線心理公開課、心理測試等心理碎片式輕服務消費為主，目前用戶接受度較好，每月都有可觀增幅。對於心理諮詢服務，壹心理不會從社交切入，不做泛心理，而是要保持專業性，目前擁有 792 家心理機構、6372 位心理諮詢師，專業心理諮詢師資源的運營也是壹心理 2016年 的重點。

我們認為，壹心理過去 4年 的運營，完成了初步的品牌建設和用戶積累，已成為心理學最重要的互聯網入口。未來發展定位切入心理服務，在我國心理諮詢市場逐漸成熟的過程中，期待其未來發展。

新媒體傳統優勢 + 社交 + 多方合作，以專業心理內容聚大流量

壹心理的傳統優勢是優質的心理學內容，目前擁有 600 多個專欄作者，400 餘位心理 FM 主播，專業力量主要包括學者、電臺主持人、心理學專業學生。渠道主要有壹心理 APP 中的 “閱讀” 板塊、心理 FM 電臺、數個微信公眾大號（“壹心理” 公眾號主推文章閱讀量均超過 10 萬）。

壹心理產出的心理學內容主要包括心理學文章和有聲電臺內容，具有基於場景的現實性強、專業性強的特點。基於人們生活中普遍容易遇到的問題、待紓解的心理情況彙集 “治癒系” 內容，但並不包含星座、占卜等科學依據不強的內容，目的在於針對心理服務用戶高分散、高隱蔽的特點，聚集更加優質的流量，為有質量的心理問題交流及專業諮詢服務的拓展打下基礎。

目前，壹心理已在線上線下充分開展多元化的合作，希望在目前的基礎上，能進一步聚集大流量，積累超過 5000 萬註冊用戶。在線上與移動 APP 分發渠道、領英赤兔、今日頭條等眾多 APP 展開內容或推廣合作，在線下開展一系列心理教育課堂、並與咖啡館等多種線下場所合作拓展影響力。

多元化心理服務，控制服務質量，逐漸打造心理服務標準化；2B 服務，智能硬件待發力。

壹心理提供的心理服務主要包括心理測試、心理教育公開課、心理諮詢三項，對心理服務的標準質量控制已建立，目前用戶接受度較好，每月都有可觀增幅。壹心理學院推出的第一個年度單課《從 0 到 1 課程:如何成為一名心理諮詢師》，此係列課上線預售三個月內，已售出 2800 多個訂單，收入 280 多萬。

壹心理後續還將繼續拓展 2B 服務，以及基於語音識別技術和人工智能技術的智能硬件在心理健康服務中的運用。

黃偉強 創始人及 CEO

心理學領域連續創業者，從 2008年 開始，創辦藍心網、EAP 線下服務公司等，專注於心理學創業。

創業團隊

心理學集合互聯網專業，產品經理來自 UC、網易（曾主理網易郵箱等項目），心理學團隊 leader 為心理學專業博士，在心理學專業領域擁有 15年 以上經驗。

風險提示：心理健康市場用戶接受心理服務習慣代教育與培養，我國心理健康服務整體質量待規範與提高。以上研究內容來源於桌面研究、企業調研與訪談、第三方數據監測等，僅作為投資參考，不構成任何投資建議。

文｜姜姝藝

36氪研究院醫療健康行業分析師，具備豐富創業企業及資金端資源，研究團隊核心成員。

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注：此資訊源于網路收集，如有健康問題請及時咨詢專業醫生。

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