跟貨主談生意,並不是吹得天花亂墜就能得到信任,咱們貨車司機在面對怎麼促成成交的時候一定要注意管好下面幾張嘴!
一.禁忌“閉嘴”
在貨主侃侃而談的過程中,自己始終保持沉默,會被視為對客戶所談的話不感興趣。本來雙方洽談甚歡,一方突然"打住",會被理解成對對方"抗議",或對話題感到厭倦。所以,一旦碰上無意之中所出現的交談"暫停",貨車司機一定要想辦法儘快地引出新話題,或轉移舊話題,以激發客戶的談話情緒。
二.禁忌“插嘴”
貨車司機在一般情況下,都不應該打斷貨主講話,從中插上一嘴,這樣會喧賓奪主、不尊重貨主。如果確實想對貨主所說的話表達自己的不同見解,也需要靜待貨主把話講完。
如果打算對貨主所說的話加以補充,應先徵得貨主的同意,先說明"請允許我補充一點" ,然後再"插"進
三.禁忌“髒嘴”
所謂的"髒嘴",就是說話不文明,滿口都是"髒、亂、差"的語言。作為一個有素質的物流人是要禁忌的。
四.禁忌“油嘴”
所謂的"油嘴",就是說話油滑,毫無止境地胡亂幽默。談吐幽默是一種高尚的教養。在適當的情境中,使用幽默的語言講話,可以使人們擺脫拘束不安的感覺,變得輕鬆而愉快。此外,它兼具使人獲得審美快感、批評和諷刺等多重作用。然而幽默也需要區分場合與對象,需要顧及自己的身份。要是到處都"幽他一默",就有可能"淪落"為油腔滑調,從而招致貨主的反感。
五.禁忌“貧嘴”
所謂的"貧嘴",就是愛多說廢話,愛亂開玩笑。愛耍"貧嘴"的人,動不動就拿貨主來調侃、取笑、挖苦一通。不是沒話找話,話頭一起就絮絮叨叨;耍"貧嘴"的人,既令人瞧不起,又讓人討厭。
六.禁忌“爭嘴”
所謂的“爭嘴”,就是喜歡跟別人爭辯,喜歡強詞奪理。他們自以為"真理永遠在自己手中",自己永遠正確。愛"爭嘴"的司機,"沒理爭三分,得理不讓人",這種人不受貨主的歡迎。
七.禁忌“刀子嘴”
所謂的"刀子嘴",就是說話尖酸刻薄,喜歡惡語傷人。每個貨主都有自己的隱私,當貨主有意迴避不談時,作為司機不該再"打破沙鍋問到底",在交談時"哪壺不開提哪壺"。俗話說:"良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。"其口似刀的人,處處樹敵,時時開戰,觸犯了生意人"和氣生財"之大忌,終將會因自己的缺點釀成不良的後果。
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