吳寒笛：除了出軌，王寶強老婆馬蓉還做了哪些蠢事？

前戲聲明

本文純粹是拋開愛恨情仇，摘下道德批判的眼鏡，只從絕對理性的“賢者模式”角度，解析一下馬蓉犯了哪些公關錯誤，同時提供相應的對策。理性分析，吃瓜群眾們不要著急聲討我。

雖然我三觀極歪，底線極低，但是對於婚內出軌的惡劣事件，還是十分反感的。對於馬蓉及其代表的邪惡勢力，我僅代表我自己，向他們表示譴責，以及投去我憤怒的眼神。

以下公關技巧都是在日常的工作和生活中可能會運用到的。不管是競爭對手惡意造謠，還是客戶四處說你公司的壞話，抑或是前男友突然在朋友圈大爆你的猛料，以下這些技巧都對大家很有幫助。請大家舉起手中的水杯和茶壺，為我這樣無私奉獻公關乾貨的好男人乾杯吧：

出軌、當代潘金蓮、公關

前兩天我正躺在床上唱著歌，打開手機看到朋友圈的人都在刷我前女友的照片，頃刻之間被嚇了一個大跳！

結果仔細一看，原來是王寶強的妻子，一個叫馬蓉的女人，長相酷似我的前女友以及觀音菩薩（然而並不是同一人），疑似出軌了。天網恢恢，肥而不膩。醜事終究還是逃不過群眾雪亮的法眼，當事人被王寶強和廣大義憤填膺的吃瓜群眾激烈聲討。

正所謂“忽如一夜春風來，寶強馬蓉鬧了掰！”

大家都知道，我寫文章一般是不追熱點的，因為覺得沒辦法持續輸出價值，還是寫乾貨文章比較持久耐讀。但有人要問：這次你追這個熱點，是因為王寶強離婚事件在營銷史上有什麼里程碑的意義嗎？當然不是。因為我突然意識到：自己還是很想紅嘛！

馬蓉現在被罵成“當代潘金蓮”，其實不僅因為她親錯人，還有一個重要的原因，是說錯話。即犯了很多公關上的錯誤。

那各位可能要問：如果讓足智多謀又老奸巨猾的寒笛哥哥來幫她把關公關事宜，能不能在輿論戰上扳回一城呢？當然不能呀！寒笛哥哥要是真有這麼厲害，早就紅了！但是，如果讓我來操盤馬蓉的公關團隊，至少不會輸得這麼難看！現在馬蓉被搞得全民喊打，在國內完全沒法呆，連人身安全都沒法保證，估計後面的日子會很難過。

其實國內的明星也好，公司也好，面對惡意攻擊時(其實惡意二字可以去掉，因為世界上好像沒有“善意攻擊”這回事兒)，實在是缺乏公關常識。營銷公關不分家嘛，大家也只知道我是營銷界的吳彥祖，其實做公關，我也是一等一的好手呢！

馬蓉究竟做了哪些蠢事

在王寶強發表離婚聲明指責馬蓉出軌經紀人宋�春蟮募感∈保�馬蓉即發了微博和朋友圈迴應，方式也非常“有淑女範兒”：罵街，以及預告自己要爆料。

現在回過頭來看，這樣的迴應是很大的敗筆。因為馬蓉後續提供的“王寶強出軌”證據僅僅是真假難辨的微信聊天記錄，非常沒有說服力；其次罵了街之後，為了保持前後公關的一致性，就不好意思再打“同情牌”、“弱者牌”了，這個後面會講到。而王寶強團隊對於此事肯定是精心策劃過的（這裡沒有任何貶義，不打無準備之仗嘛），各種突發情況的預案都齊備，各個階段要爆出的猛料以及對應的公關稿都已寫好，跟各大營銷公關號都已經溝通好了，隨時做好輿論狙擊準備。就像毛主席在抗戰中制定的我黨對待國民黨右派的策略――“有理、有利、有節”。王寶強方本身佔據道德優勢，可謂“有理”；知名度、媒體資源、公關經驗上上比對方強大太多，準備又非常充分，堪稱“有利”；在發表公開聲明上也能保證情緒上的剋制，只闡述絕對事實，謂之“有節”。所以一開始輿論就一邊倒就不足為奇了。就像一個來自21世紀的現代軍隊，拿著機關開著坦克等現代武器，去突襲一個19世紀的騎兵團，不贏才怪。

不贏的話，都可以把寶強的姓倒過來寫了。

因為公關是一個非常專業的領域：不是你想說什麼就說什麼，也不一定是說實話就能得到原諒，也不一定說假話就能糊弄過去。大眾輿論的可能走向，對手可能會採用的反擊措施，媒體會以怎樣的角度報道這件事，都是需要公關團隊謹慎考慮，嚴密論證，小心執行的。

一旦開始發聲，就定下了公關基調。後面的基調就要儘量和第一次發聲保持一致。

所以誰來開這第一槍，怎麼開，朝哪兒開，都是非常重要的。否則敵人沒打中，自己倒被廣大吃瓜群眾的炮火淹沒了。

一般國外的大公司在遇到類似負面新聞的事件時，在公關部拿出具體的公關方案之前，任何公司內部人員是禁止對外發聲的。

而國內非常多的個人和公司嚴重缺乏公關常識，一會兒這個負責人出來接受採訪，一會兒那個當事人又出來說兩句，常常都是口徑不一致，自己打自己的臉。

所以當你的公司，或者個人，在遇到類似突發的輿論醜聞的時候，一定要記得：在制定好完整、妥當的公關方案前，最好的策略是沉默。

面對出軌指責，馬蓉的第一反應是強勢迴應――明示“對方也出軌了”，預告自己要爆料，過了兩天還晒了起訴書。

後續事實證明這樣的迴應方式是完全錯誤的：馬蓉理虧，也拿不出強有力的證據證明王寶強出軌。

這下就非常不好辦了：第一槍開得如此高調猛烈且氣勢洶洶，後來大家發現你丫拿的是一把玩具槍，拿著玩具槍還敢欺負老實人，於是大家就正義感爆棚的準備問候你全家了。

這時候馬蓉基本沒有辦法再回頭做“弱化處理”了，因為她的第一次公開發聲如此強勢，展現在公眾面前的是一副強勢、氣勢洶洶的形象，這時候就非常不適合再打“同情牌”、“弱女子”牌。

當輿論醜聞發生的時候，如果我們是理虧的一方，不管是個人的出軌還是離婚，亦或是公司產品沒合格，公司服務沒到位，千萬不要選擇“對於事實做正面的強勢迴應”。

比如當年羅永浩在微博上聲勢浩大的聲討西門子冰箱門有問題，西門子公司就採用了正面迴應的方式（說自己冰箱沒質量問題）。

結果搞得老羅更來勁了，群情激奮，西門子被黑得體無完膚。

而在中國這樣一個有“蕩婦羞辱”傳統的國家，作為理虧的一方（而且是傳統文化中更弱勢的女方），不管是承認出軌，還是否認出軌，抑或是指責對方出軌，都沒有繞開正面事實，很難自證清白自我開脫。

這時候比較好的策略是：避開正面事實，放低姿態，以德報怨。

避開正面事實：不談自己出軌沒出軌，也不暗示或者明示對方出軌與否（對方出軌這回事，用第三方向媒體爆料的方式發聲更合適）

放低姿態：語氣弱化，躲在“弱女子”的保護面具後面，博取同情心和同理心。

以德報怨：倒不是真的以德報怨，而是擺出“以德報怨”的姿態，以“不反擊，默默承受”的林志玲範兒，反襯出王寶強公開指責的不妥當，引導輿論往那個方向聯想。以下回應方式我覺得都是ok的（馬蓉如果看到這篇文章，以下這些文案可以直接拿去用，看在長相酷似我前女友的面子上，我就不收費了，引用的時候註明一下“吳寒笛可愛多”的微信公眾號就行，嘿嘿）：

生病篇：自己病倒多日，年邁的父親也進了監護室，現在心情很複雜，為了讓孩子，不接受任何採訪，希望能早日迴歸平靜。

樸實篇：我只是一個平凡無奇的弱女子，難以承受大家太多的關注。希望此事能儘快過去，重新迴歸平淡。

文藝篇：相愛相殺，此情曾真，唯願彼此未來一切安好。

世事無常篇：世事無常，人言可畏，只希望自己的孩子和父母能少受一些傷害。

加點古詩詞的話，味道就更好了，因為增加了話題點，更模糊了大眾焦點：

詩詞篇：多情只有春庭月,猶為離人照落花。

打輿論戰其實很簡單：和辯論一樣，有些信息客觀上有利於你，有些信息客觀上不利於你。你只需要挑有利於你的信息來說就可以了。

在有利於你的信息中，挑選最有利的當作“反擊點”。而馬蓉的反擊點完全沒找對，因為找的反擊點完全對她不利。

馬蓉找的反擊點是“王寶強也出軌了”，但事實證明，馬蓉沒有拿出有說服力的證據。即使她能拿出，用處也不大。

因為在東方文化的傳統裡，對於男方出軌的包容度要遠大於女方。

而且王寶強團隊已經優先爆料，有輿論的先發優勢，大家已經先入為主的認定馬蓉出軌了；後續的爆料無論真假，只要是不利於王寶強，相當一部分人都會認為是馬蓉為了狡辯而胡編亂造的。反擊點其實不應該是“王寶強也出軌了”，而應該是“在社交媒體上公開攻擊自己的老婆，這種行為不妥當、沒風度！”這一點其實也是王寶強在這場風波中最被詬病的一點；當然，馬蓉雖然長得像我前女友，但是她本人也沒和我接觸過，不能吸收到俺世事洞明的智慧，所以她毫無懸念的錯過最好的反擊機會。

如果找準了反擊點，即“公開指責老婆是蕩婦這種行為不妥當”，也不能把話明說出來，而應該用一種跟王寶強截然不同的的，更剋制，更聖母，更有反差性的口吻去迴應此事，引導輿論往“王寶強沒風度，不顧及孩子家人的未來”的方向去聯想。

“王寶強公開指責馬蓉出軌”的行為，以及這種行為對無辜親人造成的傷害（比如很多人說王寶強的孩子不是親生的），都是既定事實，只要用一種軟化的口吻暗示出王寶強公開行為的不妥當，一定程度上能博取部分女性的同情。

其中一個可以考慮的策略是拿“保護孩子”當擋箭牌。

比如說：

“孩子是無辜的，為了保護孩子，拒絕任何媒體採訪，希望此事能很快過去。”

“孩子三天都沒怎麼說話，壓力很大也不吃東西，希望大家不要再攻擊和此事無關的人。”

同時，網友的譴責行為裡面有一些過激行為和極端言論，比如人肉馬蓉父母的信息、轉發私人信息、對人身安全發出威脅。這些極端言論如果被馬蓉或者第三方單獨拿出來說，都能博取大眾同情，同時反襯出王寶強“公開指責行為”的負面效應，引導大眾往“王寶強行為缺乏妥當性”的方向聯想。

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