很多大人根本不懂得什麼是跟小朋友聊天，他們跟小孩之間的對話永遠都是：“功課寫完了沒?”“琴練了沒?”“考幾分?”大概因為長久以來記者職業的緣故。小孩子碰到我，可以一說說個不停。於是，我回過頭來，檢視自己的“聊天技巧”：我到底是用了什麼魔法，可以讓孩子願意向我訴說?其實這些小技巧一點兒也不困難，你也可以做得到!
一、問“小”不問“大”
孩子跟大人不一樣，他們很難理解抽象的問題，也很難回答。因此，想要了解孩子在學校的概況，要儘量避開“抽象”、“大範圍”的問題。不妨改問一些很簡單、一定有答案的問題，而且不妨從細節開始。
不要問：“你今天在學校過得如何?”“你今天在學校做了什麼?”這種問題，孩子很難回答，或是隻會簡單回答：“還好。”“沒做什麼!”這樣會讓聊天很難持續下去。
你可以改問：“你今天在學校上了哪些課?”當孩子說出自然、音樂、國語的時候，你就有機會接著?：“喔!那自然課今天教什麼?”孩子就會接著回答你的問題：“教氣象啊!什麼氣溫、風向的，無聊死了!”“喔!那音樂課有沒有好一點兒?……”你就可以藉機瞭解他今天做了些什麼，並持續交談下去。
以前孩子剛上學時，我跟孩子聊天的開頭常常是：“今天的營養午餐(或點心)有哪些呀?”““你們班上誰吃得最多?誰吃得最慢?”由一些生活小事開啟話匣子比較容易，這些問題簡單易懂，孩子通常都會爭先恐後地回答，不會感覺到壓力。
二、從別人的事談起
從“別人談起”是一個很好的聊天方法，比方說，孩子會告訴我班上誰吃飯吃得最慢、誰最常被罰、誰功課最棒、誰今天又打了誰等等。當然，在聊天過程中，我們就能窺見他處於什麼樣的位置、對同學的行為有什麼樣的看法，然後瞭解孩子在我們看不見的時候，是用什麼樣的身心狀態去處事。
三、不要“否定”，只要“同理”
大人跟孩子聊天，很容易發生的一個狀況，就是大人常常喜歡否定孩子的感受。比方說，當女兒說：“自然課無聊死了”的時候，我絕對不會接著說：“自然課不無聊啊!天氣、氣象是一件很有趣的東西……”
只要你這麼一說，這個話題就聊不下去了!因為當孩子覺得你並不認同他說的話時，他後面的話很容易就嚥了回去。
比較好的方式是回答：“喔，自然課很無聊啊，你可以告訴我是什麼讓你覺得很無聊嗎?”
“因為我本來以為自然課可以做實驗、看酒精燈之類的，結果都是坐在教室裡上課!無聊死了!”
保持中立的語調、同理感受他的感受，往往可以讓你知道孩子更多的想法，瞭解他的需求，進而幫助他解決困境。
四、只要“傾聽”、不要“說教”
和孩子聊天，最忌諱的就是說教。任何一種話題的聊天，只要淪落到說教與聽訓，那就沒趣到極點了!所以，聊天時可以對對方、對話題保持高度的興趣，多詢問、少評論，多說“你”，少說“我”，就很容易讓話題源源不絕地繼續下去。
比如，孩子說：“媽，XXX今天打我。”
“喔，為什麼?”
“因為我要玩恐龍，他不准我拿。”
“那你怎麼辦?”
“我就去玩別的了。”
“你怎麼不告老師呢?我不是教過你，人家欺侮你就去告訴老師嗎?你也可以跟他說，公用的東西大家都可以玩啊!媽媽不是跟你說過嗎?”
如果是採取這樣的聊天方式，那麼肯定話題就此戛然而止。孩子最後一定是緊閉雙脣，不再多說一句。此時不妨繼續詢問：“喔，那你心裡有沒有覺得很不舒服?”或者“那你還想玩恐龍的話怎麼辦呢?”
這時，你就會聽到他真正的想法：“還好啦!我想他先玩也沒關係，等他玩完了，我再玩就好了啊!”或是“我很生氣啊!所以我就跟他說：‘我不跟你玩了!’”
五、注意肢體語言
適當的肢體語言，會讓孩子覺得你重視他、認真想要和他聊天。除非是在開車的時候，否則我在和孩子聊天時，都儘量以平行的目光注視著他。如果孩子還小，那就蹲下來;如果是個大孩子，那就拉著他的手坐下來。即使是手邊在忙著折衣服、洗碗，在跟孩子講話時，也必須要時時轉頭看他的表情。因為注視別人、專心傾聽，就表示你很在乎跟他說話。
孩子對於肢體語言很敏感，一邊跟別人談話一邊敷衍地說著嗯、啊、喔;或是眼睛一邊盯著計算機一邊聽他說話，都不是鼓勵他好好和你聊天的方式。通常如果我這樣做，兒子一定會抗議：“媽媽，你都沒有在專心聽!”
另外，大部分的孩子都喜歡親密的接觸：握握他的手，摸摸他的頭，摟摟他的肩，搓搓他的頸背，順順他的頭髮，拍拍他的背等等。通常，對有一定熟識度的孩子適當地使用一些肢體語言，都會在聊天時產生非常正面的效果。
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