溝通包括語言和非語言兩種方式,通過適當的溝通方法,使患有痴呆症的老人感受到家人及外界對他的支援,從而減少無助或挫敗感。以下是有關溝通的技巧。
言語溝通的要訣:
1、留意周圍的環境。嘈雜的環境會妨礙資訊交流。
2、如發現老人的聽覺或視覺有障礙時,應先帶其找專科醫生做詳細檢查。
3、首先向老人做自我介紹。
4、以老人慣用的名字稱呼他,但須徵得本人同意。
5、談話時採用簡短及易懂字句,說話時速度適中、咬字清楚及語調平和。儘可能用他熟悉的方言。
6、嘗試以當日發生的事情、人物、地點、天氣等作為談話的開始。
7、選擇老人熟悉的話題,保持對話流暢。
8、向老人發問之題目,可附帶一些選擇。例如:“您是在北京還是在上海出生的?”
9、給予老人充裕時間思考問題。老人回答時,給予實時鼓勵,如微笑、口頭讚賞等。
10、應耐心地聆聽老人說話。
11、嘗試弄懂老人一些語意不清的語句。
12、當對方找不到適當用語或應對出現困難時,不宜馬上糾正,以免令對方難堪,可提示或轉換話題。例如:“您剛剛提及曾經去過……”,可讓老人填補未完成的句子。
13、語言應生動、有趣,可以帶有幽默感。
言語溝通時應避免:
1、以命令方式與老人講話。
2、當與老人意見不同時,與老人爭論。
3、與老人談話採用較大聲調時,令其感到被“呼喝”。
4、在老人面前談論或嘲諷對方或他人的錯失。
5、用代名詞如“他”或“它”去代表某些人物或物品的名稱。
非語言溝通重要性:當語言交流能力逐漸下降時,非語言的溝通凸現其重要性。適當的手勢,平和的聲音,溫柔的觸控和微笑等,都有助於傳遞你要表達的資訊。同樣,患者的肢體語言也會幫助你瞭解他想要表達的感覺和要求。有時儘管沒有語言表達,我們也會明顯的體驗到患者的感受。因此照料者要注意適時對患者的潛在感受,如焦慮情緒等做出反應。
1、如患者不介意的話在他覺得舒適的情形下,藉一個擁抱來表達愛及溫暖的關懷。
2、注意患者的身體語言,當患者喪失語言溝通的能力時,通常他們會藉由一些非語言的方式表達想法。
3、注意你的身體語言。
4、象觀察嬰兒的需求那樣,從患者的身體語言,含糊不清的話語,甚至叫喊中體會患者的意圖與需求。
注:此資訊源于網路收集,如有健康問題請及時咨詢專業醫生。