許多傷患者在報警後，都焦急的等待救護車的到來，但急救車不是飛機或火箭，不會等你一報警就馬上出現在你身邊，所以希望廣大群眾能瞭解一下120的工作流程，以增進相互理解，減少不必要的投訴。
1、首先要求報警者保持情緒鎮定，如果報警者自己都慌亂，不能準確說明事發詳細地點、傷(病)情，這樣就不能保證得到及時、快速及有效救治。
2、120急救資源有限，每一臺急救車都有自己的分管片區，120指揮中心會根據事發地點所在的行政區域就近指派附近站點的救護車，所以希望報警者報警時一定要弄清自己的所在方位，而不要急著埋怨“怎麼這麼慢!”。
3、許多急救車(並非全部)具有GPS定位系統，車載視訊，有利於第一時間瞭解現場情況。接到任務，車上醫護人員會第一時間與報警方聯絡，所以希望報警者不要電話佔線，要如實告訴醫護人員患者(或傷者)所在的具體位置，例如哪個行政區、某某小區、某某大道、周邊有何標誌性建築物、超市名稱、公交車站名稱等易於發現的標誌，以方便急救人員快速找到目的地及時施救。
4、如果報警者是外地人或對所在方位不熟悉，應將電話交與熟悉事發現場環境者與急救人員溝通。
5、車禍現場往往雜亂無章，希望報警者弄清楚有幾人受傷，有幾人躺於地面不能動等情況，因為一臺救護車只有一個擔架床，如同時有兩個重傷員就不能保證車上有足夠的救治空間，在呼叫120時最好預先要求2臺，這樣不至於為等待救護車而耽誤另外一個(或幾個人)的救治時間。
6、希望廣大群眾加強公德意識，不要擺出“事不關己，高高掛起”的姿態，不要在現場圍觀看熱鬧，應積極協助救援。
只有廣大群眾都認識到現場救護的重要性，才能使救治變得更加完美。
注：此資訊源于網路收集，如有健康問題請及時咨詢專業醫生。