內蒙古醫科大學附屬醫院放療科閆文明
閆文明
《中華實用醫藥雜誌》2007年5月第7卷第10期：955-958
[摘要]針對目前我國在心理諮詢工作方面的現實問題，對一名合格的心理諮詢師所應具備的條件和素質提出幾點建議和要求。心理諮詢師必須經過專門的培養與訓練，取得合格證書後方能上崗工作。諮詢人員必須潛心鑽研心理諮詢的理論，掌握心理諮詢的方法和技術，同時要積極參加心理諮詢的實踐活動，不斷提高自己的業務水平，才能成為一名合格的諮詢師 。
[關鍵詞] 心理諮詢師 必備條件和素質
[中圖分類號] R395.1 [文章標識碼]B [論文編號]
隨著工業化、都市化、資訊化的程度不斷提高，生活節奏的不斷加快，社會競爭的日益加劇，人們所承受的壓力也與日俱增，許多人想通過自我調節來釋放心理及精神上所承受的壓力，但是往往事與願違。人們迫切需要一位傾訴的對
象―心理諮詢師來解除心靈的負荷，故而對心理諮詢、心理輔導的需要越來越迫切。
心理諮詢作為一種通過科學方法和手段提供有效的心理援助的專業活動是現代社會中的一個重要職業領域，將成為我國新世紀的十大熱門職業之一。但由於我國現階段受過專業培訓的心理諮詢師奇缺。因此，我國心理諮詢業蘊藏著巨大的潛力和商機，有廣闊的發展空間。
心理諮詢工作在世界範圍內的興起已有半個多世紀了，在心理諮詢工作方面已積累了不少經驗，並進行了大量專業理論研究，形成了諮詢心理學這一心理學分支學科。我國的心理諮詢起步於20世紀80年代，結合心理諮詢的實踐，學者們進行了心理諮詢治療與心理健康教育方面的理論研究，有關的理論著作也陸續問世。諮詢心理學的研究在我國已有了一定的基礎。設有心理學系的高校曾組織了系統的培訓工作，為心理諮詢培養專業人才。這些都為諮詢工作者提高自身的業務水平提供了條件。
心理諮詢行業已成為21世紀熱門的高薪職業，而真正的專業型人才卻是鳳毛麟角，很多人憑自己的一時熱愛而從事此行業，卻忽略了心理諮詢行業所應具備的基本素質和必要條件。作為一名心理諮詢師首先應該具有人格魅力，這種魅力體現在：熱愛生活、有良好的適應能力、能妥善地處理好自己的心理衝突、排除日常干擾、樂於助人，並且應當是一個認真負責的人，使來詢者感到對他們的困難表示關心，能誠懇坦率地和來詢者談心，使他們願意暴露內心的隱情，值得他們信任。除了具備以上一些最基本的素質外，心理諮詢人員要有必要的理論知識；另外，心理諮詢人員要特別注意道德修養，他必須具有高尚的職業道德，在需要為來詢者保密時，不應隨便傳播等。心理諮詢人員還要不斷地認識自己、瞭解自己，只有對自己進行了分析、瞭解了自己，才能瞭解別人；最後，心理諮詢人員還應遵循一個原則：不替來詢者下結論，心理諮詢師所做的只是分析問題，把問題產生的原因等分析給來詢者。
綜上所述，這就要求我們職業資格鑑定部門嚴格把關，從嚴選拔合格的心理諮詢師，以更好地為廣大人民群眾服務。（1）應提高對從業人員的資格要求，心理諮詢工作需要從業人員具有很強的專業判斷能力和相應的諮詢技能。從業標準應提高對從業人員的學歷要求。（2）應確保技能鑑定的有效性。（3）培訓與資格鑑定的關係尚需明晰。（4）晉級與資格鑑定應加以區別。[1]
心理諮詢是一項特殊的、重要而又複雜的助人工作。人們前來諮詢是為了能調整好自己的心態，更有效地學習和工作，更積極地面對生活中的各種問題，從而提高生活質量，充實而愉快地生活。諮詢人員的任務就是要提高他們的這種能力。因此，他必須具備一些特殊的條件和素質：
一、知識條件
心理諮詢是一門專業，它有自己的理論、方法與技術。從事心理諮詢工作的人，不是僅靠良好的願望、熱情和一般常識來安慰、勸說那些處於困境的來詢者或鼓勵心理病人向疾病鬥爭。必須經過專門的培養與訓練，取得合格證書後方能上崗工作。諮詢人員必須潛心鑽研心理諮詢的理論，掌握心理諮詢的方法和技術，同時要積極參加心理諮詢的實踐活動，不斷提高自己的業務水平，才能成為一名合格的諮詢師 。
心理諮詢師必須發展多方面的知識結構，如普通心理學、兒童心理學、人格心理學、社會心理學、心理衛生學、變態心理學、心理測量學、臨床心理學等方面的基本理論知識，並掌握心理助人技能、及家庭治療、行為矯正方法、音樂治療、認知療法等諮詢治療的方法與技巧。
在心理諮詢過程中會遇到多方面的問題。如，青年的人生觀、世界觀、價值觀問題，人際關係問題，人格發展與社會適應問題，青年學生的專業思想和學習方法問題，青春期生理、心理問題，戀愛婚姻問題等等。這就需要諮詢人員有全面的知識結構。心理諮詢工作者不僅要有心理學專業知識，同時還要以辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論作為思想指導，堅決抵制一切違背科學的迷信思想的侵襲。此外還應有教育學、社會學以及基礎醫學方面的知識。只有從多方面發展自己的知識結構，才有條件給來詢者以正確的啟發、教育和指導。
在心理諮詢中可能遇到各種不同心態的來詢者，遇到種種事先意想不到的問題。心理諮詢師必須要豐富自己的心理諮詢經驗，提高業務能力，除了向書本學習以外，還要向實踐學習。在諮詢實踐中總結經驗，學習和發展前人的理論，提高分析問題、解決問題的能力，形成自己的獨特風格。
只有將理論知識與實踐能力有力結合起來，才能理解來詢者的困難是怎樣形成的？矛盾和衝突的根源在哪裡？他們的心理症狀的真正意義是什麼？又是用什麼防禦手段來對付內心衝突的？然後才談得上有針對性地協助來詢者分析問題，並引導來詢者走出困境，促進人格的成長。
二、職業道德
心理諮詢是一項助人的工作，從事這項工作需要付出時間和精力，需要有對來詢者的理解、同情、關懷及耐心。只有樂於助人的人才能在諮詢關係中給來詢者以溫暖，才能創造一個安全、自由的氣氛，才能接受來詢者各種正面和負面的情緒體驗，才能進人來詢者的內心世界。
心理諮詢師必須具有較強的責任心強，能誠懇坦率地和來詢者談心，使他們願意暴露內心的隱私和祕密，值得他們信任。
諮詢人員必須要保護來詢者的切身利益，尊重他們的人格和意願 ，尊重隱私、保守祕密是保護來詢者利益的重要內容。絕不能把來詢者所談的隱私與諮詢
關係以外的人隨意議論取樂，這是作為諮詢人員的最起碼道德準則。
在幫助來詢者克服心理障礙的時候，應以良好的倫理道德觀念來加以引導來詢者。這對幫助來詢者品德和人格的健全發展有重要意義。
心理諮詢，在幫助來詢者解除心理困惑的同時，要引導他們以積極的態度面對人生。指導他們正確處理在生活中遇到的各種問題，解決好理想與現實、興趣與專業、個人與集體、個人與他人關係中所遇到的矛盾。使來詢者在解除心理障礙的同時，思想境界和道德品質也得到昇華。
心理諮詢所遵循的基本模式是教育和醫療，因而心理諮詢人員應兼有師德和醫德兩方面的品格[2]。
三、心理素質[2]
諮詢人員本身應當是心理健康的人，諮詢人員的心理健康水平越好，在諮詢關係中對來詢者所能提供的幫助也就越大。相反，如果諮詢人員本身的心理不健康，他們自己具有扭曲的價值觀和刁鑽古怪的心態就會造成諮詢中的混亂、衝突，甚至可能誘發出來詢者的某些病症。
勝任工作的諮詢師在諮訪關係以外的工作和生活中是奮進、樂觀和充滿生機的。他們能把熱愛生活的樂觀心態融入諮詢工作，能給諮詢工作帶來熱情和活力。心理諮詢工作者，不僅要以高超的技術治癒人們的心靈創傷，還要以自己高尚健全的人格力量給來詢者以積極的感染和影響。
心理健康的人能從客觀實際出發去理解他人，能同各種不同氣質、不同性格的人交往，能體諒人們的處境和困難並恰當地給予同情、支援和幫助。如果諮詢人員自身心理健康欠缺、人際關係緊張，那他又怎麼能給予來詢者以正確的指導呢？
諮詢人員也一樣有自己的歡樂和憂傷。但是，他們善於排遣，有較高的挫折承受能力。他們自己愛憎、喜怒、欲求等方面需要的滿足是在諮訪關係以外進行的。他們自身不能有明顯的心理疾病，他們同情來詢者，但又不使這種同情陷的太深，在整個諮詢過程中，他們始終保持自己的頭腦冷靜和心理上的獨立性。
諮詢人員在諮詢過程中通過來詢者的言語和表情洞察他們的內心世界。有的來詢者對心理諮詢的性質、原則等問題了解不多，所以開始階段很容易兜圈子，談些枝節的問題，而對自己的真正問題有所掩飾。敏銳的來詢者能及時發現問題，將談話引向深入。
一個好的諮詢人員，其感情必須是深沉、真摯的。諮詢人員與來詢者的談話，應當是坦率的、認真的和真誠的。只有真誠，才能縮短人與人之間的距離，使來詢者產生信賴感，從而毫無保留地敞開自己的心扉。諮詢人員的情緒應當是輕鬆、愉快、自信和富於幽默感的，這樣才能緩解來詢者的緊張情緒，在寬鬆的環境中講述自己的問題。
諮詢人員良好的心理素質，還表現在他們高度集中的注意力、良好的記憶力、流暢的言語表達能力和處理各種意外事件的應變能力。此外，還需要有足夠的耐心、靈活和機敏。
總之，一個能勝任工作的諮詢人員，其優良品質是多方面的。他是一個有高尚道德品質、豐富專業知識和具有健康心理素質的人。
心理諮詢在中國內地的實踐已經進行了若干年，積累了大量經驗，但是，我國的諮詢師隊伍良莠不齊的現狀堪人擔憂。
成為一名合格的心理諮詢師是一個充滿艱辛和挑戰的過程。心理諮詢師的個人成長是影響諮詢效果的核心因素也是心理諮詢師專業發展中的重要問題。在我
國心理諮詢師的專業發展與教育中，諮詢師的個人成長已經引起了人們的關注
[3]，聯絡中國的文化和心理諮詢專業現狀我們認為諮詢師個人成長中需要完成的重大主題性任務應該有以下一些內容：
第一、樹立正確的人生觀、價值觀。諮詢師的人生觀、價值觀是指諮詢師自己對人性、現實世界、生命存在、生活的價值、個人生活態度等問題的一些基本假設和看法。具體包括個人的人生觀、價值觀等。人生觀與價值觀是一個問題的兩個方面，人生觀是價值觀內在的基礎，價值觀是人生觀在實踐中的外在體現。
第二、豐富的社會閱歷。諮詢師對人生中的重大問題，如情與愛、生與死、性別角色與身份認同、權力地位與金錢等要有明確的認識對這些人生問題要有一個積極探索的態度。這些重大問題的個人經驗及其成長，是成為一個合格諮詢師的重要條件。豐富的閱歷是成長為一個合格諮詢師的有利條件。
第三、敢於正視現實。一個人在生括中所遭遇到各種各樣的事件，其中包括悔恨、憤怒、怨恨、痛苦、焦慮、悲傷、罪惡等。這種事件常常與鮮明的記憶及想象聯結在一起徘徊於潛意識或意識中，會被不自覺地帶入現實生活影響個人對現實生恬的知覺。這些事件常常會持續存在，直至個人勇於面對並處理好它。如果諮詢師自己的心理創傷未能治癒或內心衝突沒有得到解決在進入遵照來詢者的內心世界時，諮詢工作很可能會遭遇到相當大的困難。
第四、審視並不斷完善自我。一個人如何看待自己，包括對自己身份的界定、對自己能力的認識及對自己的理想或要求。諮詢師必須對個人的需求、優缺點、內心衝突、常用的防衛機制、脆弱的人格特質、情緒狀態等各個方面經常保持清的自覺。如果對這些事項自我覺察薄弱將會對工作、生活、人際關係及來詢者產生不良影響。
第五、熱愛本職工作。對諮詢工作缺乏熱情，視為例行公事，感到抑鬱情感和身體經常有疲勞和耗盡的感覺等。長此以往諮詢師會自我封閉並因此影響工作。再加之諮詢管理與實踐中缺少督導和接受繼續教育的機會;缺少與其他人的合作;缺少足夠的時間;缺少肯定的結果;評價指標不確定;個人付出大多;缺乏成就感;承受強大的工作壓力個人婚姻、健康、經濟等家庭生活衝突，均可導致諮詢師對諮詢工作失去信心。
第六、提升專業倫理水平。諮詢中的專業倫理是諮詢師個人發展和諮詢實務工作中經常遇到的難題。範胡斯和潘瑞達斯把諮詢師專業倫理判斷髮展水平劃分為懲罰導向、制度定向、社會定向、個人定向、原則或良心定向五個階段。這一理論說明，諮詢師的專業倫理水平在其專業發展過程中是一個不斷髮展成長的過程不同的專業訓練會影響諮詢師的倫理髮展水平和所處的階段恰當的訓練能夠提升諮詢師的專業倫理水平。諮詢師的專業倫理水平越高對諮詢師的價值觀、自我概念等的要求也越高。從另一個角度講個人成長也是諮詢師在專業倫理髮展中的必要條件[4]。
要想成為一個合格的心理諮詢師，就必須從上述幾個方面努力提升自己的專業水平。至於每一方面要達到怎樣的目標，與諮詢師個人所處的文化環境等外部因素慼慼相關，但更大程度上決定於諮詢師本身。具體到每一位諮詢師可能還會體現更加特殊的個人問題。需要特別指出的是成為一名合格的諮詢師並不需要必須完成上述所有主題任務而是通過這些主題任務進行積極的自我探索、體驗和邁向自我成長。而且這些方面的完成也並不是一蹴而就，它是諮詢師整個專業成長和工作實踐歷程中的永續性任務，不斷地實現這些主題任務的目標，將會使諮詢師獲得發展而漸趨於成熟。反之就很難成為一名合格的職業心理諮詢師。
參考文獻
1. 申自力. 從心理諮詢師職業標準的頒佈談心理諮詢工作的管理. 江西教育學院學報〔社會科學)[J] 2003年10月第24卷第5期：49-51.
2. 張小喬教授在《心理諮詢的理論與操作》.
3. 藺桂瑞.心理諮詢師的個人成長[J].中國青年政治學院學報,2002 (2).
4. 孟莉. 心理諮詢師專業發展中的個人成長. 陝西師範大學學報(哲學社會科學版)[J]2004年3月第33卷第2期：117-121.
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