當突發事件超出自己認知和應對範圍時，就會產生應激反應。當家人出現疑似症狀時，採取正確心理疏導，減少關注頻率，減少因資訊過載引發的心理負擔。
1、當家人出現疑似症狀需要隔離時，可以通過電話鼓勵他們，傾聽他們的感受，減少家人的孤單感，不要將外界過分渲染的報道傳達給他們，以免增加心理負擔，此時他們需要更多心理支援和關注；
2、如果自身情緒狀態較差，需要先調適自身心理狀態，比如與朋友談心，宣洩內心壓力，之後才能支援被隔離的家人；
3、對被隔離的家人始終保持“適度”的關心。對他們的需求保持敏感，做到適時關切，但不要太誇張，防止增加被隔離者心理負擔。當出於好意掩飾、壓抑負面情緒時，會讓他們覺得更加孤單。
來源：人民網《疫情陰影下，你需要這份心理支援手冊》
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