1、戴口罩，做好防護。如果家人或鄰居疑似罹患新型病毒肺炎，立即到定點醫院就醫，注意不要搭乘大眾運輸工具，到達醫院後遵從醫囑，配合檢測、治療。
2、在就醫前應該冷靜下來，回憶自己或家人是否曾與疑似患者有過接觸。如果有，請先進行自我隔離、觀察，並做好相關生活事宜的準備，為將來可能住院、隔離、排查等措施做好準備。如果沒有接觸過，但可能周邊的人接觸過病患，可以友善地提醒他們，此次新型肺炎病毒的變異情況，還未完全把控清楚，最近（至少7天）不要有任何往來，但態度要保持尊重、鼓勵，避免人際衝突與摩擦。保持個人和家庭衛生，戴口罩以及認真洗手和消毒。
3、在做上面這幾件事的過程中，自我情緒管理相當重要，切記保持冷靜。如果覺察到焦慮、恐懼、擔心的情緒強烈且無法消除，一定要及時找到專業的心理諮詢師協助，穩定情緒，冷靜處理所面臨的危機。同時，不要胡思亂想，心態上要維持正面思考。
4、通知相關社群、單位、公司或學校，進行環境消毒和防疫措施。
內容來源：人民網 《疫情陰影下，你需要這份心理支援手冊》
注：此資訊源于網路收集，如有健康問題請及時咨詢專業醫生。