不管醫療技術多麼先進，也不管人們花費多少金錢，醫學尚未發展到能治癒一切疾病，也不可能治癒每一個病人。
對於剛剛迎接一個小生命誕生的家庭來說，喜悅之情人人溢於言表。要告知家長剛剛出生的孩子有眼病，並不是一件容易的事。兒童是祖國的未來，也是一個家庭的希望，如果孩子患上了眼病，不僅孩子的正常生活會受到影響，整個家庭也會因此而沮喪。而孩子的康復治療是否成功，主要取決於家長的管理。
美國著名的特魯多醫生在他的墓誌銘這樣詮釋醫生對患者的工作：“有時去治癒;常常去幫助;總是去安慰”。特魯多明確指出了醫務工作者的職責，我們不僅僅是要治療、治癒疾病，更多的是要去幫助和去安慰病人。醫學人文精神概括起來說就是六個字：善良，豐富，高貴。
因此從事初級眼保健的醫生，在篩查發現孩子有不可治癒的眼病時，要以一顆善良的心和高度的社會責任感同情家長、幫助家長共渡過難關。用豐富的專業知識與家長做良好的交流，使自己與患兒家長有更多的共同語言，這樣可以增加對方對自己的信任感，消除煩亂的思緒，穩定情緒，而收到更為理想的告知效果，使家長能夠夠很好地配合醫生為孩子做進一步的診斷、治療和康復。
良好交流技巧包括：
1、交流過程中儘量使用家長可以理解的語言，告知患兒的情況，儘量用當地的語言，避免使用醫學術語。
視覺發育期的兒童眼病，特別是遠視、散光、屈光參差等屈光不正會導致斜視、弱視，喪失立體視覺，從而影響今後的生活、學習、工作。這一型別眼病矯治的最佳年齡是3～5歲，只要能夠得到早期發現、及時給予正確的矯治，治療效果是非常好的，治療手段簡單易行，治療花費也是最少的。
但是，這一階段的孩子經過篩查發現問題以後，家長是最不願意接受醫生的建議，儘早讓孩子戴眼鏡的。因此，這一時期的家長宣教顯得非常重要。成功的治療有賴於家長充分了解怎樣治療和理解治療，要讓家長鼓勵孩子戴眼鏡，而不是將戴眼鏡作為一種處罰孩子的手段。
篩查後的初次複查，良好有效的溝通有助於獲取我們所需要的病史，並且讓家長確信他的孩子能得到很好診治，按要求回家點好眼藥後就會及時將患兒帶來就診。若家長推遲就診，或者去尋求一些不正規的“治療”至患兒錯失最佳治療時機也不要過多埋怨家長，要繼續耐心地教育家長如何為患兒尋求正確治療。
2、仔細傾聽家長所述，這樣會使家長感覺到你在認真對待他所關心的事。有時候，家長的主訴還有利於你瞭解他們最關心的問題。重要的是要仔細聆聽父母說的自己孩子與他們眼睛有關的問題。兒童眼保健診療過程中，一定要重視家長的敘述，因為在有些情況下，孩子在家裡面的異常表現遠比在診室裡表現的明顯。因此父母的意見往往是正確的。
3、給家長回答問題和提問題的時問，家長需要時間認識到患兒現有的問題，並加以確認。
注：此資訊源于網路收集，如有健康問題請及時咨詢專業醫生。